FAQ

FAQ - Disque A Magnétique Jeune Permis Personnalisé


 1. Ce disque est-il conforme à la réglementation ?

Oui, notre disque “A” est conforme à la réglementation en vigueur : il respecte les dimensions et la couleur imposées par la loi. Seule une personnalisation sous forme d’écriture est ajoutée, sans altérer la visibilité ni la lisibilité du disque.

Toutefois, bien que notre modèle soit réglementaire, certaines forces de l’ordre peuvent avoir des interprétations différentes et considérer qu’un disque “A” avec des écritures n’est pas conforme. La majorité des contrôles ne posent aucun problème, mais il est toujours possible qu’un agent décide d’infliger une amende.

 

2. Le disque est-il facile à installer et à retirer ?

Oui, notre disque est magnétique, ce qui permet une installation et un retrait faciles sans laisser de traces sur votre véhicule. Cependant, il ne convient qu’aux véhicules à carrosserie métallique (non compatible avec le plastique ou l’aluminium).

 

3. Le disque peut-il tomber pendant la conduite ?

Non, notre disque utilise un aimant puissant qui le maintient fermement en place, même à des vitesses élevées. Veillez cependant le placer sur une surface propre et sèche pour garantir une bonne adhérence.

 

 4. Puis-je utiliser ce disque sur n’importe quel véhicule ?

Le disque peut être utilisé sur tous les véhicules à carrosserie métallique. Si vous avez une voiture avec un hayon en plastique ou en aluminium, il ne sera pas compatible avec nos A .


 5. Comment nettoyer le disque A ?

Il suffit de le nettoyer avec un chiffon humide et un peu de savon doux si nécessaire. Évitez les produits abrasifs qui pourraient endommager la surface ou la personnalisation.


 6. Le disque résiste-t-il aux intempéries ?

Oui, le disque est conçu pour résister à la pluie, au soleil et aux températures extrêmes. La personnalisation est également réalisée avec des encres résistantes aux UV.

 

7. Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison varie généralement entre 2 et 4 jours ouvrables. Si vous avez une demande urgente, contactez-nous, et nous ferons de notre mieux pour accélérer le traitement.

 

8. Que faire si mon disque A personnalisé est défectueux ou ne correspond pas à ma commande ?

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

EXPÉDIEZ-VOUS AUSSI À L'ÉTRANGER ?

Non, uniquement en France.

COMBIEN COÛTENT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Les frais de livraison sont OFFERTS pour toutes les commandes supérieures à 20 euros en Relais.

Pour les autres pays les frais varient en fonction de la destination. 

 QUELS SONT LES DÉLAIS DE PRÉPARATION ET D'EXPÉDITION ?

Les commandes sont expédiées sous 48H.

Elles sont livrées entre 2 à 4 jours ouvrés.

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER L'ÉTAT DE MA COMMANDE ?

Après qu'une commande ait été passée, elle est envoyée au plus vite à l'un de nos centres d'expédition, à partir duquel votre article sera expédié.

Nous vous enverrons un email de confirmation dès que votre colis est expédié. Vous pourrez ensuite vérifier l'avancement de la livraison sur notre site internet dans l'onglet "Suivre ma commande" à l'aide de votre adresse email et de votre numéro de commande.

COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Choisissez simplement vos articles et cliquez sur le bouton "AJOUTER AU PANIER", recommencez pour chaque article, puis rendez-vous sur votre panier et suivez les étapes pour compléter votre commande jusqu’au paiement. Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un email de confirmation de commande.

QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?

Nous acceptons les cartes bancaires Visa et Mastercard ainsi que les paiements via Paypal et Apple Pay. Les chèques et virements ne sont pas acceptés.

LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?

Tout à fait, notre boutique est entièrement sécurisée et nous disposons d'un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et confidentielles. Nous utilisions les systèmes de paiement sécurisé de Stripe et Paypal.

JE N'AI TOUJOURS PAS RECU MA COMMANDE, QUE FAIRE ?

Avez-vous reçu la confirmation d'expédition de votre commande ? Si votre commande a été expédiée depuis plus de 2 semaines, contactez-nous avec votre n°de commande, nous lancerons une enquête et reviendrons vers vous dans les 48h.

J'AI RECU UN ARTICLE ENDOMMAGÉ/DÉFECTUEUX, QUE FAIRE ?

Nous en sommes désolé, malheureusement cela peut arriver. Merci de nous contacter en nous expliquant le problème et en joignant une photo pour preuve, nous ferons notre maximum pour trouver une solution.

JE NE SUIS SATISFAIT(E) DE MA COMMANDE, PUIS-JE ÊTRE REMBOURSÉ ?

Absolument, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner tout produit qui ne vous donnerait pas entière satisfaction. 

Le renvoi se fait exclusivement par voie postale à notre adresse et les frais de retour restent à votre charge communiqué par mail en retour de votre demande. A réception votre commande vous sera intégralement remboursée.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la page Retours.

QUELLES SONT LES CONDITIONS POUR BÉNÉFICIER DE LA GARANTIE «SATISFAIT OU REMBOURSÉ» ?

Vous devez être dans le délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour pouvoir bénéficier de la garantie "Satisfait ou Remboursé", vous devez obligatoirement nous contacter avant tout retour afin de suivre la procédure indiquée et le produit doit nous être retourné dans son état et emballage d'origine.

DANS QUELS CAS JE NE POURRAI PAS ÊTRE REMBOURSÉ ?

  1. Si le produit a été utilisé et n'est donc pas revendable en l'état.
  2. Si l'envoi n'est pas arrivé à destination dû à une erreur dans l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.
  3. Si le processus de retours n'a pas été respecté.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la page retour.